游戏客服
2015-03-10
职位描述：
1、通过QQ、电话、等形式接受客户反馈的问题，并对问题进行处理反馈；
2、维护Q群、游戏内秩序，与玩家进行沟通并处理突发事件；
3、游戏意见、BUG收集和测试、整理、提交；
4、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；
5、认真负责地为玩家利益考虑；
6、尽职尽责地维护公司名誉及形象；
7、能够配合相关产品经理及项目负责人完成游戏相关的推广、上线及各种活动。
任职要求：
1、熟悉、喜爱游戏，有志于进入手机游戏行业发展；
2、亲和力、领悟力强，较强的沟通和语言组织能力。心态平和，抗压能力强；
3、能够熟练使用各种办公软件；
4、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；
5、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到服务；
6、对工作中的问题有主动反馈的习惯，并提出改进建议；
7、有游戏客服管理工作经验者优先
